購物須知


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關於本站

.限時營運期間:

2020/06/15(一)12:00~2020/06/22(一)23:59,8天限定,活動結束即關閉此「寬庭員購-線上預購」網路購物平台。

.付款方式

目前僅限使用信用卡:Visa / Mastercard / JCB

.企業或個人大宗採購,客戶服務

請洽服務專線:0800-018-333。



忘記帳號 / 密碼

請輸入您第一次購物/註冊時的手機號碼/電子信箱,「寬庭員購-線上預購」會立即寄送密碼確認簡訊或信函給您。

如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 09:00-18:00 ,來電 0800-018-333 ,或寄信至info@kuansliving.com ,我們會於上班時間為您服務。


訂購/訂單須知

「寬庭員購-線上預購」網站所售出的寢飾,不提供修改服務。若您有購買尺寸的問題,請洽客服專線:0800-018-333.(平日09:00~18:00)。

.因每日網站資料更新,可能因當日系統資料量處理作業時間,造成無法同步現象。貼心提醒您:訂單送出-等待授權畫面,若訂單狀態顯示為:「訂單失敗」或「付款失敗」,則為訂單未成立,即表示刷卡未完成,我端亦無請款之依據,您可重新操作結帳。網站購物的商品價格、促銷優惠活動將以網站當日放入購物車,當日結帳成功為準。

.當您完成訂單時,系統會發送簡訊,附上【訂單編號】或【訂單網頁連結】,方便您查詢訂單。

.為維護消費者線上信用卡消費安全性,網站訂單之信用卡付款人資訊將於網站輸入資料確定付款後,同步照會聯合信用卡中心核對(核對時間需以聯合信用卡中心回覆時間為主)相關訂單備貨將於進行完照會處理後隔日開始計算工作天。

.持卡人資訊需與訂購人相同,可使用【台灣核發之】VISA、Master、JCB信用卡付款,若付款填寫資料與聯合信用卡中心資料不符,本站將自動取消該筆訂單。

.訂單恕無法指定到貨日期、時段,訂單將於備貨完成後出貨,無法提供訂單暫存及延後出貨服務。一般商品在確認收到款項後一個工作天(不含例假日)進行備貨作業,並於七~十個工作天(不含例假日)開始陸續進行出貨,需以實際處理狀況為主;貨物確切配達時間則需以物流公司實際可配送時間為主。


商品配送須知

.配送運費

1. 台灣本島單筆購買滿$5,000 元,即可享有免運費優惠。

※部分商品運費規則另計,請以頁面標示為主。

2. 單筆消費未滿$5,000元,酌收運費$250元。

3. 外島地區離島配送地點需加收運費,大箱$1,200元,小箱$800元,購買後客服將會主動聯繫您。

.配送時間

現貨商品:7~10個工作天內完成出貨。

預購商品:商品頁會說明出貨時間。

※若是因商品準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。 

※出貨以訂單配送地址為主,若因修改地址或地址錯誤等其他問題衍生出之費用需自行負擔。


退貨須知

.退貨說明

1.「寬庭員購-線上預購」為回饋顧客,站內皆為優惠特價商品。請注意,寢具類屬貼身用品(親膚性),基於個人衛生問題,故不提供七天鑑賞期,除商品本身有瑕疵外,經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益,請選購前務必仔細考慮。

2.若因商品本身瑕疵、汙損,或缺件,仍可提供退換貨。

3.如有退換貨需求,商品需保持全新狀態,且商品內容必須保持原狀含商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料之完整,聯同發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。若欲辦理退換貨依法須先恢復商品原狀及包裝,否則將影響退換貨權限。

4.商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

※「寬庭員購-線上預購」之所有商品皆可能因拍攝、網頁設計製作、螢幕顯示等原因而產生色差,請以實品為主。本網頁所提供之商品圖僅供參考,不含拍攝道具,購買前請謹慎考量。

.退貨流程

1.請至客服中心(手機版點選螢幕右上方「三」圖,再點選「聯絡客服」/桌機版點選螢幕最底端「聯絡客服」)留言說明訂單編號及欲退貨原因,並附上商品瑕疵照片。

2.客服人員確認可退貨後,請於訂單查詢中點選「退貨申請」。若為以訪客身份購買,需請事先告知客服人員。

3. 3~5個工作日內(不含例假日)客服人員與您聯繫。

4.客服人員安排貨運將商品取回。

5.確認退回商品無誤。

6.進行退款。「寬庭員購-線上預購」於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款,「寬庭員購-線上預購」將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退貨之退款,將扣除退貨所須之運費。



「寬庭員購-線上預購」限時營運期間結束,有退貨需求,煩請先致電0800-018-333,聯絡客服人員,謝謝!



訂單查詢

.會員:請登入會員後,請至會員中心點選「我的訂單--查詢訂單」,即可查詢您的訂購記錄。

.非會員:訂單成立後,依據寄發的簡訊連結,可查詢到您的訂單。如您未來有需要查詢訂單,請務必保留此簡訊,否則無法以訪客身份進入本站查詢您的訂單。


統一發票

.發票開立與寄送

可至「寬庭員購-線上預購」會員中心 > 查詢訂單 > 發票號碼。

本公司已全面採用電子發票,客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後,將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台供客戶上網查詢,並於出貨時將會隨貨附上正本紙本發票,提供客戶自行對獎。

個人發票將於每單月25日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取/已作廢發票除外),若中獎將中獎發票寄給客戶。


Q:什麼是「電子發票」?我會收到「紙本發票」嗎?

A:根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於寬庭好物-宅在家消費將開立「電子發票」。本公司於出貨時將會隨貨附上正本紙本發票。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

Q:若中獎怎麼辦?

A:依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。您可持正本紙本發票自行兌獎。若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具),則將由財政部統一通知中獎人,或您可由超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。

Q:如何選擇開立三聯式發票?(我的發票需抬頭統編)

A:請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號即可。電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票

※如您於訂購時選擇將發票捐贈,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,「寬庭員購-線上預購」將會將該發票作廢,請聯絡客服會有專人與您聯繫。

Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

A:「寬庭員購-線上預購」平台發票全面採用自動化系統開立,因此,發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。

Q:收到發票後,可否改開立為多張發票?

A:為配合請款結帳,單筆出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。


※請注意,若因資料填寫錯誤導致發票無法寄送或遺失,恕不另行補發。

※一旦發票開立後無法變更,請務必確認填寫正確的發票資訊。

※關於退貨發票:

本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,可於網路上同意由本網站代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。


Q:商品猶豫期間內辦理退貨,發票該如何處理?

1.個人發票:

請將發票正本同退貨商品以掛號寄回至本公司(地址如下),始可辦理退貨。

2.公司發票:

電子發票:因您已線上同意退訂退款說明,故毋須將紙本折讓單寄回,如已下載列印電子發票證明聯進行報帳,請務必通知客服中心下載列印退貨折讓單。

紙本發票:請於開立日次月5號前掛號送達發票上面的地址,並註明「「寬庭員購-線上預購」退貨發票」,始可辦理退貨。

※折讓單:用印大小章或發票章寄回以下地址(一聯寄回寬庭美學股份有限公司,一聯交付財會單位):

   公司名稱:寬庭美學股份有限公司

   公司地址:112台北市北投區中央南路二段16號5樓

   收件單位:「寬庭員購-線上預購」退貨中心

   備    註:訂單編號/退貨發票折讓單


※「電子發票實施作業要點」說明

本作業辦法,全文請見電子發票作業平台公告之內文:「電子發票實施作業要點」

有關見電子發票作業可參見財政部電子發票整合平台


關於同意寬庭美學最新活動宣傳

我們收集的個人資料和其他資料

1.      當您購物結帳時,若選擇同意收到寬庭美學活動訊息,代表您同意我們向您蒐集收件人資料及寬庭好物-宅在家會員資料,包含姓名、地址、電話號碼以及EMAIL信箱。

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我們如何使用您的資訊

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個人資料安全

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