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「寬庭Family Sale 夏季線上出清」購物須知

【限時營運】

2022/6/9(四)中午12:00~2022/6/15(三)中午12:006天限定,活動結束即關閉此「寬庭Family Sale 夏季線上出清」網路購物平台。

  • 企業或個人大宗採購,客戶服務請洽服務專線:0800-018-333 (服務時間:週一~週日, 9:00~21:00)

 

【付款方式】

  • 信用卡即時線上一次刷卡付款:方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。(恕不接受美國運通AE卡及大來卡)
  • 若訂單未於24小時內完成結帳,系統會自動取消此筆訂單,尚祈見諒。

 

【運送方式及費用】

  • 常溫:台灣本島單筆購買滿 $3,000,即可享有免運費優惠。未滿酌收 $100。因系統會自動根據單筆購買的結帳金額計算運費,恕無法於訂單完成後,要求要求合併訂單減免運費。
  • 「寬庭Family Sale 夏季線上出清」網站所售出的寢飾,不提供修改服務。
  • 訂單成立後,現貨商品7-10個工作天(不含例假日)開始陸續進行出貨,需以實際處理狀況為主。配達時間則以物流公司實際可配送時間為主。(特殊商品除外)。
  • 訂單將於備貨完成後出貨,恕無法指定到貨日期、時段,亦無提供訂單暫存及延後出貨服務。
  • 出貨以訂單配送地址為主,若因修改地址或地址錯誤等其他問題衍生出之費用需自行負擔。
  • 本店若無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後3 個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

【訂單進度】

  • 因每日網站資料更新,可能因當日系統資料量處理作業時間造成無法同步現象。
  • 網站購物的商品價格、促銷優惠活動將以網站當日放入購物車,當日結帳成功為準。
  • 貼心提醒您:訂單確認後,須待付款成功才代表交易完成。若未收到付款完成訊息或郵件,即表示交易可能未完成,我端亦無請款之依據,您可重新操作結帳。
  • 取消訂單:商品尚未付款前,可於訂單中點選「結帳」,再點選「取消訂單」按鈕。小提醒:訂單付款成功後即無法於線上取消訂單,若有訂單問題可聯繫客服人員為您處理。
  • 小提醒:如您同時訂購多件商品,您的訂單會依據屬於現貨或預購商品,分成若干個子訂單分批/分開出貨。

 

【注意事項】

  • 若您於訂購後發現訂單資料有誤(例如:顏色、尺寸、規格),請於商品出貨前提出退貨申請後,再重新訂購。恕無法要求進行人工換貨,或修改訂單。
  • 若有斷貨停產情況發生,請能接受缺貨退款者再下單。
  • 所有商品皆可能因拍攝、網頁設計製作、螢幕顯示等原因而產生色差,請以實品為主。所提供之商品圖僅供參考,不含拍攝道具,購買前請謹慎考量。

 

【退貨說明】

  • 為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,鑑賞期為「猶豫期」,不是「試用期」。若商品如沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退貨。
  • 寢具類屬貼身用品(親膚性),由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益,故若非商品瑕疵,拆封後不接受退貨。

 

【退貨流程】

商品於簽收三日內,如發現有瑕疵、破損或配件短缺,須辦理退貨,流程如下:

 

1. 寄信至寬庭客服info@kuansliving.com提出退貨申請,留言說明訂單編號、欲退貨原因聯絡電話,並附上商品瑕疵照片,逾時不候。

2.  3~5個工作日內(不含例假日)客服人員與您聯繫。

3. 客服人員安排貨運將商品取回。

4. 確認退回商品無誤。

5. 進行退款。「寬庭Family Sale 夏季線上出清」於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款,「寬庭Family Sale 夏季線上出清」將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退貨之退款,將扣除退貨所須之運費。

 

若「寬庭Family Sale 夏季線上出清」限時營運期間結束,有退貨需求,煩請先致電0800-018-333,聯絡客服人員,謝謝!

 

  • 若您所訂購之商品為組合販售,申請退貨時將以整組商品進行辦理,恕不接受單一商品退貨。
  • 退貨時敬請保持原包裝完整及商品全新狀態,包含產品、附件、內外包裝、廠商紙箱及所有附隨文件資料或相關贈品之完整性。
  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀,將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

  • 下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    • 商品有損傷或缺件情況,可能酌收整新費(視供貨商規定)並影響您銷退權利。

 

  • 當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

 

  • 當您收到商品後再提出退貨申請,因運費已經產生,因此不予退還。請訂購前務必謹慎考慮。

 

【退款說明】

 

● 什麼時候退款?

待商店回收包裹執行「退貨完成」後,若退款帳戶資訊正確無誤,於 7~10 個工作天內退款至指定帳戶。

1. 退貨申請中:

信用卡付款、銀行轉帳匯款:請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

2. 處理中:依照商店退貨處理時程。

3. 退貨完成:以信件方式通知。

4. 退款中:預計 7~10 個工作天。

1)信用卡付款:刷退。

2)銀行轉帳匯款、部分退款、ATM付款:退款至指定帳號。

5. 退款完成:以信件方式通知。

6. 退款失敗:以信件方式通知,待提供完善資料後,再次進行退款作業。

*註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知。

「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服0800-018-333;「退貨完成後」流程如有問題,請至客服信箱info@kuansliving.com留言「發票與退款」提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如:發票處理或銷貨折讓)。

 

● 退款方式會依您使用的付款方式退款

1信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

2. 銀行轉帳匯款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於 7~10 個工作天內,退款至您的指定帳號中。

 

● 為什麼運費沒有退?

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

 

● 我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改?

為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信「寬庭Family Sale 夏季線上出清」客服信箱(info@kuansliving.com),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆。

 

若您仍有其他疑問,請至info@kuansliving.com與我們連繫!


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