官方直營 • 寬庭 Family Sale 購物須知
【限時營運】
2024/01/17（三）中午12:00~2024/01/25（四）晚間08:00，8天限定，
活動結束即關閉此「官方直營 • 寬庭 Family Sale」網路購物平台。
【付款方式】
* 信用卡即時線上一次刷卡付款：方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。(恕不接受美國運通AE卡及大來卡)。
* 透過銀行/網上銀行/ATM轉帳匯款至敝公司指定帳號；戶名:寬庭美學股份有限公司。銀行:彰化銀行(代號009)帳號：5390 01 068860 00
* 完成下訂並取得訂單編號後，若未於24小時內完成結賬(匯款)，系統會自動取消此筆訂單，尚祈見諒。
* 透過銀行/網銀/ATM轉帳匯款，因需要人工進行訂單與銀行匯款成功資料比對，每天固定於上午十點及下午四點進行付款資訊更新。如訂單逾期24小時未查看到已付款資訊，請聯繫客服中心(info@kuansliving.com)，並提供ATM轉帳明細資料，或者網路銀行轉帳成功截圖，以利客服人員協助進一步確認。
【運輸方式及費用】
* 台灣本島單筆購買滿$3,000，即可享受免費運優惠。未滿酌收$100。因系統會自動根據單筆購買的結帳金額計算運費，恕無法於訂單完成後，要求合併訂單、減免運費。離島需加收運費標準箱$1,200元 胎類大箱$1,500元 (交期因船期狀況,約莫2週)
本站所售出的寢飾，不提供修改服務。如有修改需要，請詢寬庭百貨專櫃為您提供付費修改服務。
* 如訂單金額未達免運費標準之訂單，退款金額皆不含運費。
* 團購訂單，每筆訂單限寄送至同一個地址。若有需要外新增加地址，需另酌收紙箱費及運費，請來信商店客服info@kuansliving.com或電洽0800-018-333。
* 訂單成立後，現貨商品7-10個工作天內（不包括例假日）開始陸續進行出貨，需要以實際情況為主。配達時間則以物流公司實際可配送時間為主（特殊商品除外） 。訂單將於備貨完成後出貨，恕無法指定到貨日期、時間，亦無提供訂單暫存及延後出貨服務。
* 出貨以訂單配送地址為主，若因修改地址或地址錯誤等其他問題衍生出之費用需要自行承擔。
* 本店保有決定是否接受訂單及出貨與否的權利。若無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後3個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
【訂單進度】
* 因每日網站資料更新，可能由於當日系統資料量處理作業時間造成無法同步現象。
* 網站購物的商品價格、促銷優惠活動將以網站當日放入購物車，當日結帳成功為準。
* 貼心提醒您：訂單確認後，須待付款成功才代表交易完成。若未收到付款完成訊息或郵件，即表示交易可能未完成，我端亦無請款之依據，您可重新操作結帳。
* 取消訂單：商品尚未付款前，可於訂單中點選「結賬」，再點選「取消訂單」按鈕。小提醒：訂單付款成功後即無法於線上取消訂單，若有訂單問題可聯繫客服人員為您處理。
* 小提醒：如您同時訂購多件商品，您的訂單會依據屬於現貨或預購商品，分成若干個子訂單分批/分開出貨。
【注意事項】
* 若您於訂購後發現訂單資料有誤（例如：顏色、尺寸、規格），請於商品出貨前提出退貨申請後，再重新訂購。恕無法要求進行人工換貨，或修改訂單。
* 若有斷貨停產情況發生，請能接受缺貨退款者再下單。
* 所有商品皆可能因拍攝、網頁設計製作、螢幕顯示等原因而產品顏色差異，請以實品為主。所提供之商品圖僅供參考，不含拍攝影道具，購買前請謹慎考量。
【退貨說明】
* 為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益，鑑賞期為「猶豫期」，而非「試用期」。若商品如沾染污漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或者遺失、下水清洗，恕無法接受退貨。
* 寢具類貼身用品（親膚性），由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退貨。
* 鑑賞期間內若有退換貨需求且適逢過年期間，請於過年結束後與客服聯繫 0800-018-333。
【退貨流程】
商品於簽收三天內，如發現有瑕疵、破損或配件短缺，須辦理退貨，流程如下：
1.寄信至info@kuansliving.com提出退貨申請，留言說明訂單編號、欲退貨原因及聯絡電話，並附上商品瑕疵照片，逾時不候。
2. 3~5個工作日內(不含例假日)客服人員與您聯繫。
3.客服人員安排貨物將商品取回。
4.確認退回商品無誤。
5.進行退款。「官方直營 • 寬庭 Family Sale」於收到退貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，大約為7-21天您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款，「官方直營 • 寬庭 Family Sale」 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行。另大型家具及其他有特別備註之商品，退貨之退款，將扣除退貨所需之運費。
※若「官方直營 • 寬庭 Family Sale」 限時營業期間結束，有退貨需求，煩請先致電0800-018-333，聯絡客服人員，謝謝！
* 若您所訂購的商品為組合銷售，申請退貨時將以整組商品進行處理，恕不接受單一商品退貨。
* 退貨時敬請保持原包裝完整及商品全新狀態，包裝產品、附件、內外包裝、廠商紙箱及所有附隨文件資源材料或相關贈品之完整性。
* 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包裝於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損壞，將無法退貨或必須將損壞費用於退貨中扣抵。
* 下列情形可能影響您的退貨權限：
o 在不影響您檢查商品情況下，您將商品包裝損壞、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
o 其他逾越檢查之必要或可歸咎於您之事由，致商品有損毀、滅失或變更者。
o 商品有損壞或缺少情況，可能會收取整新費用（視供應商規定）並影響您銷退權利。
* 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
* 當您收到商品後再提出退貨申請，因運費已生產，因此不予退還。請訂購前務必謹慎考慮。
【退款說明】
●什麼時候退款？
待商店回收包裹執行「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，於7~10個工作天內退款至指定帳戶。
1.退貨申請中：
信用卡支付款、銀行轉賬匯款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
2.處理中：依照商家退貨處理時程。
3.退貨完成：以信件方式通知。
4.退款中：預計7~10個工作天。
（1）信用卡支付款：刷退。
（2）銀行轉帳匯款、部分退款、ATM付款：退款至指定帳號。
5.退款完成：以信件方式通知。
6.退款失敗：以信件方式通知，待提供完善資料後，再進行退款作業。
＊註：需於訂購時完成電子郵遞資料填寫，才能收到信件通知。
「退貨完成前」流程如有問題，請洽 商店客服0800-018-333；
「退貨完成後」流程如有問題，請至info@kuansliving.com 留言「發票與退款」提問。
提醒您！若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯繫相關退貨事宜（例如：發票處理或銷貨折讓）。
●退款方式會依您使用的支付方式退款
1.信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳號中。
2.銀行轉帳匯款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退貨賬號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將在7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
●為什麼運費沒有退?
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
●我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改？
為保障會員交易資料安全，退貨申請請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信「官方直營 • 寬庭 Family Sale」 客服信箱(info@kuansliving.com )，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆。
若您還有其他疑問，請至info@kuansliving.com與我們聯繫！